四川省南充市保安服务有限公司

2017年工作总结

2017年总公司在市公安局的领导及监督管理和省、市保安协会的指导下，以党的十八大、十九大精神为指引，“坚持以人民为中心”，紧紧抓住《保安服务管理条例》施行以来面临的机遇和挑战，以改革创新为主线，居安思危，迎难而上，精心谋划，整合资源，做大做强，通过努力，实现了年初预定的目标任务，跨上了新的台阶，取得了经济社会效益双丰收。群众安全感、满意率达98%以上，总公司连续7年被评为全省“优秀保安服务公司”，营业收入继2016年首次突破亿元大关后，仍继续保持强劲增长的势头，达1.125亿元，比2016年增长10.1%，达到了历史最好水平。经济效益名列全省第四，川东北首位。押运业务仅次于成都，名列全省第二。总公司机关、各分公司、保安员队伍做到了“五个没有发生”：没有发生重特大刑事案件、没有发生重大治安案件、没有发生火灾事故、没有发生重大安全生产事故、没有发生重大违法违纪事件。特别是在十九大安保维稳期中，广大保安队员以高度的政治责任感和事业心，日日夜夜严守工作岗位，积极配合公安机关执勤巡逻，守护重点单位，重要目标，发现和提供违法犯罪和破案线索100余条，挡获犯罪嫌疑人5人，为平安南充、法制南充建设交出了一份靓丽的成绩单，受到了市公安局领导和客户单位的充分肯定和赞扬，在全社会树立了总公司“素质一流、服务专业、群众满意”的良好形象。

    一、主要工作成效

（一）认真学习贯彻十九大精神，以新作为体现新担当。

总公司党支部充分发挥党的政治领导核心作用，把党的建设与公司的治理全面融合，始终扭住“党建”这个“第一责任”不放松，从严从实抓好党的建设；始终扭住“发展”这个“第一要务”不放松，稳步推进企业改革下深水，始终扭住“打铁还需自身硬”这个“第一要求”不放松，狠抓从严治党。党支部书记、董事长王晏华不忘初心、不改激情、不减动力、严于律己，以身作则，带头当好党建责任人。党的十九大胜利召开后，他立即带领总公司领导班子和全体党员，采取多种形式，认真学习贯彻十九大精神，带头组织全体党员重温入党誓词，带头撰写学习十九大精神体会文章、带头宣讲十九大精神。组织专题讨论，设立学习专栏，开展“党的十九大精神进班组”主题活动，以十九大精神为引领，开展好“三学三比三查看”：“三学”，学政治理论、学先进典型、学业务技能。比党性党悟，查看理想信念是否坚定，政治是否清醒；比纪律作风，查看遵规守纪好不好，规矩意识牢不牢；比担当作为，查看履职尽责怎么样，表率作用强不强。在学习原文、领悟实质的同时，要求各分公司、各部门找准十九大精神与保安工作的结合点，在应对新局面上有新思路，在解决新问题上有新对策，在开创新局面上有新举措，在队伍建设上有新气象。在公司党支部的领导和强力推进下，总公司进一步掀起了宣传贯彻党的十九大精神的热潮。“三会一课”、组织生活会制度、谈心谈话活动，月度党建工作清单等工作进一步规范完善，书记带支部，支部带党员，党员带员工成为总公司学习十九大中的新气象、新常态，极大地激发了公司党建工作活力。押运分公司有20多名队员先后向公司党支部递交了入党申请书。

（二）坚持依法治企，勇于创新发展。

2017年是“七五”普法的全面推进之年。总公司以“七五”普法，法律进企业为着力点，把法治宣传教育，法治文化贯穿于依法治企的始终。以正规化、专业化、程序化为抓手，以完善法人治理结构为基础，把依法治企与完善公司治理统一起来。公司领导大会小会必讲依法治企，必讲有关公司发展的法律法规，坚持用法治思维、法治方式创造企业价值。总公司的经营决策，管理、资本、资金、资产运作严格依法办事，一切按照制度和程序运行，预防和化解了法律风险。

在坚持依法治企、稳步推进企业改革过程中，总公司抓好顶层设计，科学制定改革的路线图、时间表、责任人，积极拓展保安业务，做到“四个坚持”：即坚持党的领导，坚定深化改革的决心不动摇；坚持以建立现代企业制度为改革的中心环节和核心内容不改变；坚持依法经营、分类经营，多措并举，扎实推进深化改革，转型升级不懈怠，坚持开源节流，确保国有资产保值增值的目标不放松。对各分公司分类管理，按照“集团化管理、市场化运作、专业化服务、协同化发展”的原则，确立各分公司的年度目标任务。在市公安局、市民政、国资、财政、人社等部门的组织指导下，结合公司实际，稳步推进企业脱钩改制工作，制定了建议实施方案，明确了指导思想、基本原则、改制对象，基本要求和方式，进一步焕发企业的活力；在市公安局的支持下，政府购买服务工作迈出了新的步伐，市公安局机关、市公安局交警支队及四个直属大队的辅警及勤杂工将统一与总公司签订劳动合同，规范劳动用工行为。为更好解决押运分公司在各县无金库，长期靠租赁过日子的后顾之忧，总公司在2017年8月南部县金库建成投入使用后，又接着筹备阆中金库的建设工作。两个金库的建设，使总公司的业务发展跨上了一个新的台阶，也为总公司的深化改革奠定了坚实基础。通过依法治企，总公司广大员工认真尊法、学法、守法。他们既是保安员，又是法治宣传员，矛盾纠纷调解员。市委机关保安中队长林维彬，驻守市委机关执勤点11年来，把机关安保工作放在第一位，2017年积极协助市委信访局做好维稳工作，成功处理上访事件800余起，抓好矛盾纠纷调解5000余人，检查发现各类大小隐患180余起。他还协助辖区派出所，市委保卫科进行防恐、防爆演练，抓好消防知识宣传，为守护市委机关大院的安全作出了突出贡献。

通过依法治企，改革创新，总公司进入了“六年六大步，年年展新貌”的“快车道”，开创了改革创新的新局面。

（三）诚信规范经营，做优做强业务。

面对保安市场良莠不齐、以次充好、恶性竞争，保安业务受到很大冲击的现状，总公司一面带头遵守市保安协会制订的《南充市保安行业行为规范》、《南充市保安协会自律公约》、《南充市保安服务行业收费指导价格》等三个规范性文件，带头按照《守信自律承诺书》办事，带头守法诚信经营，维护行业良好声誉和形象；一面未雨绸缪，求新求变，抢占先机。针对市委实施“155”发展战略，建设“成渝第二城”的总目标，全市打响决战决胜“九场战役”，掀起新一轮的大改革、大开放、大发展热潮，针对保安市场发生的新变化、新需求，不断改变经营策略，提出了“求发展重质量，求稳定守信誉”的经营思路，在“四个优质服务”上狠下功夫，以多元化经营格局满足市场需求。年内先后6次针对技防、人防经营现状，召开总公司扩大办公会，专题讨论经营策略，集思广益，研究制定出今后新的工作思路，为总公司可持续发展，做优做强业务打下了坚实基础。

押运分公司保质保量地完成了所签合同的守押任务，续签了市建行、建行营山、蓬安支行等多家金融单位的押运守库合同，合同服务费在原基础上增长5%。与市农商总行、仪陇、营山农商银行、南部信用联社、天府银行阆中、南部、营山、蓬安支行等金融单位就2018年度押运服务合同进行了多次洽谈与协商，双方正积极与上级领导汇报沟通，争取早日签约。在稳定老客户业务的基础上，积极拓展新业务，新增南充农商银行高坪支行的款箱收送业务；新承接了浙商银行阆中支行和乐山商行营山支行钞箱押运和寄库业务。与长城华兴银行南充分行，广发银行南充分行签订了押运意向协议。

人防分公司在强管理、树形象、促业务、增效益上狠下功夫，今年新增了市委机关一号办公楼、交警支队车管所科目一考场、广发银行南充分行、工商银行金库监控室、柠檬树幼儿园、正祥车业有限公司、市住房公积金管理中心、国泰君安证券南充分公司、嘉陵医保局、中国邮政高坪分公司、市地税局、建设银行金库监控室等12个单位，新增执勤岗位34人，在续签合同中，服务费普遍在原基础上增加了200—300元左右，年服务费最高签到每月每人4000元，95%的客户单位服务费均达到2800元/人以上。

技防分公司按照总公司下达的目标任务，今年新增商业客户23户，续签合同306户。完成了押运分公司蓬安、阆中金库联网报警及监控改造。新安装南部金库，南充工行枪弹库联网报警及监控、安装押运车载GPS车辆65台。新增长城华兴银行营业网点联网报警，天府银行车载GPS业务。接处警5000余次，正常检修5000余次，紧急维修1000余次，处置突发事件10余次。全年收回防盗报警服务费1012210元。

综合部在总公司的领导下，统筹协调，办文办会，下好全局一盘棋，积极当好领导的参谋助手，全力做好总公司的事务和后勤服务、安全保卫工作，确保了机关的正常、快速运转。为加强岗位目标考核，由综合部统一管理各分公司的文件、合同和资料，并由综合部牵头，对各分公司、部门实行岗位目标任务情况进行考核。代表总公司与1229名保安员签订了2017年劳动合同，为870名保安员购买了住房公积金，为877人购买了社保，办理了2起工伤赔偿，对机关员工工资进行了调整，组织了首次健康体检，并做好员工的防暑降温工作。公司财务室在人少事多的情况下，做到了“三个百分之百、三个绝对安全”。财会工作与税务部门对接100%、保安员工资按时足额发放100%、房屋租赁及各种费用收取100%。资金管理绝对安全、资金运行绝对安全、账户、凭证绝对安全。

（四）突出目标考核，强化安全生产。

今年是总公司正式实行岗位目标考核的第一年。为加强岗位目标考核，总公司成立了“目标办”。目标办把安全生产放在首位，更加强化社会责任，更加强化“安全生产重于泰山”的理念，更加强化安全重大责任事故一票否决制。年初由总公司给各分公司、部门下达安全生产目标任务，总经理与各分公司经理、分公司经理与基层负责人层层签订2017年目标任务责任书。各分公司、各部门实行“挂图作战”，挂出任务书，挂出时间表，挂出责任状，实行安全制度上墙、安全责任到人，明确奖惩，逗硬考核，严格问责，做到月查、季查与年终考核相结合；有力地调动了各部门抓安全生产的自觉性、积极性。押运分公司以精细化管理为着力点，从细微之处入手，把安全工作抓细，抓实。一是开展安全隐患大排查。分公司领导坚持每季度和春节、五一、国庆等重大节日，对各县（市）区押运大队进行一次安全检查和暗访，重点加强对“人、车、枪”上存在的安全隐患问题进行地毯式排查。二是坚持问题导向，进行安全隐患大整治。分公司开展了“百日安全无事故”活动，并投入资金，更换了有安全隐患的阆中、蓬安大队的尾箱库，待命室、守护室的电路和监控设施。同时对全市各地农村网点的电视、空调进行维修维护和更换，添置了待命室的桌椅、床铺等设施，使所有的守护室、待命室更加安全规范、整洁有序。严格按照公安部钞车和防弹设备的使用年限规定，报废更新了15辆运钞车，120顶防弹头盔，100副防弹背心，还购买了300套防弹背心套和防弹头盔套，对破旧背心套和头盔套进行更换。三是开展安全生产大防范，层层筑牢安全防线。分公司重点抓好车辆安全，人员安全，客户财产安全三个关键环节，重新修订了《钞车油料及维修保养管理办法》，制定了《对农村线路钞车安全运行及人员管理的措施》。针对队伍管理中的薄弱环节和细小隐患，规范各押运大队每日工作程序，重点抓好早晚的收送钞箱警戒站位、钞箱交接工作，规范每个调款员的交接程序和手续及押钞车的例检保养，安全礼貌行车和网点停靠位置。通过安全大检查发现各类安全隐患和违规违纪问题3起，按规章制度，对有关责任人及时进行了处理。由于分公司形成以分公司、大队、车组、人头的四级安全防护网，在承担了651个银行营业网点收送钞箱任务，客户单位209个上门收款任务，为1100多台ATM机加钞和警戒任务的巨大超常工作量面前和拥有130余台钞车，250余支枪支，近800名押运队员的情况下，确保了“四个未发生”：未发生押运队员大的人身伤害和死亡事故、未发生款箱丢失和被盗抢事故、未发生枪弹丢失和枪弹伤人事故、未发生重大交通事故。全年仅发生了7起交通擦挂事故，保险公司理赔金额3万多元，比2016年下降70%。通过艰苦努力，创造了全年出动钞车近20万台次、收送钞箱近80万个、安全行驶380多万公里、安全率达100%、客户满意率达99.9%的好成绩。

人防分公司实行分级管理，一级抓一级，层层落实安全责任。实行每周星期一安全例会，研究每周安全生产应抓的主要工作，分析事故苗头，查找安全隐患并落实解决办法。管理干部实行区域划分，每月定期对用户开展走访、调查，发现问题，及时纠正。每月28日，为班点长例会，通报一月来的安全工作，肯定成绩，点明问题，做到警钟长鸣。公司各班点无一客户被盗抢、无一队员发生安全事故。

技防分公司对监控中心和出警队实行双人值班制。监控中心接到警情后迅速通知出警队进行处理。通过巡逻查访，全年仅发生了一起客户被盗问题。

综合部面对严峻的治安形势和挑战，全力做好机关保卫工作。加强了节假日的值班，带班制度和对值班人员执勤工作的考核，随时检查督促驻机关保安班点岗位值守情况。全年未出现一起钱物丢失和被盗问题。

（五）抓好优质服务，树立良好形象。

总公司大力弘扬“以企为家、爱岗敬业、优质服务、企兴我荣”的企业精神，以“以优质服务体现公司职能，以优质服务赢得客户信赖，以优质服务树立公司形象，以优质服务拓展公司业务”为主线，夯实企业发展根基，树立公司良好形象。公司领导层主动顺应市场发展规律，董事长王晏华与公司一班人多次深入市场调查研究，多次上门征求客户意见，多次与保安队员座谈，共商优质服务事宜。以制度建设为抓手，强化内外管理，以优质服务占领扩大市场份额。深化创先争优，建功立业活动，开展“优质服务竞赛”，设立优质服务班组，优质服务形象岗，优质服务红旗押运车组，使优质服务成为公司的形象和品牌，成为客户和群众的良好口碑。

（六）加强队伍建设，当好社会“保护神”。

总公司以“人民保安为人民”为宗旨，把服务社会作为第一要务，大力抓好政治建队，文化育队、素质强队、从严治队。为加强十九大安保维稳期中的安保工作，人防分公司对保安队员进行了保安执勤技能和岗位轮训，同时加大对在市委、市政府、市公安局等重要部门执勤点的保安员的应急处突培训。全部调换了市委1号机关保安人员，招收了一批年龄在30岁以下，身高1.75米以上，高素质，高学历及退伍军人到市委担任保安执勤工作。这批保安员以崭新的精神面貌，高度负责，主动担当的精神日夜守护在市委、市政府机关大院，赢得了领导的充分肯定和好评。2017年2月9日深夜，市公安局11楼DNA仪器室设备着火，当浓烟刚刚升起弥漫之时，就被监控室保安员发现，迅速行动将火扑灭，受到了市公安局领导的称赞和好评。2017年4月15日深夜，市政协食堂突发大火，被正在巡逻的保安队员发现后，立即报警并按事故应急预案采取紧急措施，使大火很快被扑灭，事后，市政协领导给予了嘉奖。2017年7月1日晚，西充县农商银行保安室右侧突发大火，使周围住户的财产和人身安全受到严重威胁，押运分公司西充守押大队保安员蒲林带领守护队员迅速投入灭火战斗，经过半小时的奋战，将大火扑灭，未造成任何损失，受到了客户单位的高度赞赏。建行押运大队保安员庞永先在担任运钞车驾驶员8年中，每天风雨无阻坚持提前到岗检查车辆安全状况，有一段时间，每天行驶300多公里路程，做到安全无事故，连续5年被评为年度先进个人。

在从严治队，服务社会的同时，总公司坚持以人为本，从优待员，使广大保安员共享公司发展和改革给大家带来的红利，使他们从中感受到党和政府及总公司的温暖。根据国家有关劳动政策，结合员工劳动和报酬现状，全面调整了员工劳动报酬标准，为押运分公司守押人员购买了住房公积金，总公司采取个人购买，公司报账和公司统一购买相结合的方式，为员工购买了“五险一金”。为员工购买节日慰问品29.96万元，看望慰问住院员工及职工体检费6万元，支出职工教育费2.67万元。从严治队，从优待员极大地激发了广大保安员积极投身平安南充建设的积极性，为公安机关提供违法犯罪线索上百条，挡获犯罪嫌疑人60多人，挽回经济损失60余万元。2017年总公司有158人被评为先进个人，10个先进集体，3个安全无事故单位，1个先进班组，28个先进车组进入先进集体行列。

二、存在问题

（一）管理工作需进一步加强。有的部门管理水平不高，工作主动性较差，缺乏开拓创新能力。有的部门管理存在漏洞。守库员存在双人睡觉和脱岗等问题及押运队员不按操作流程办事，发生验枪走火事故。

（二）部分员工素质需进一步提高。个别员工讲攀比、讲舒适、讲待遇，违纪违规问题时有发生。人防分公司共处理违规违纪队员15人，其中辞退3人，劝退5人，停岗待岗12人。押运分公司辞退有吸毒嫌疑的人员5人，违规人员3人。

（三）队伍形象需进一步改善。个别队员着装不规范，有的工作不负责任，工作时间离岗、脱岗、溜号办私事等问题时有发生。

（四）宣传工作需进一步强化。对先进典型发掘、总结、宣传不到位。中央、省、市党报党刊，主流媒体见报少，宣传效果差。

三、下一步打算

2018年是贯彻落实党的十九大的关键之年，也是总公司在新的起点上实现新的跨越的决胜之年，为开好局，起好步，要在五个进一步上下功夫：

（一）进一步强化目标任务。要借鉴2017年实行目标管理的成功经验，以岗位目标为支撑，突出重点，抓住薄弱环节，按照“抓两头，带中间”，即一头抓好押运分公司，继续做强押运，一头抓住技防分公司，带人防分公司的办法，实现整体推进和跨越。要进一步完善考核实施细则，使2018年的目标任务更加科学合理，更加精准精细，更加有利于调动广大员工的积极性，把总公司的管理和业务工作提升到一个新的水平。各部门要认真研究自身业务特点，改进工作方式，积极主动作为，学会在激励的行业竞争中，抢占先机，促进企业发展。

（二）进一步强化队伍建设。总公司的发展关键在党，关键在人。要进一步以党建为核心，加强基层党组织，共青团和工会建设，加大队伍教育力度，主动接受客户单位和群众的评议，接受社会监督，通过内强素质，外塑形象，更好提高员工素质。

（三）进一步强化优质服务。在当前保安市场竞争十分激烈的情况下，必须以优质服务树形象，赢信誉。要以“不忘初心，牢记使命”主题活动为红线，大力开展“送温暖，送承诺，送服务”的“三送”活动，使优质服务成为每个员工的自觉行动。

（四）进一步强化安全生产。安全生产是企业的生命线。要进一步健全完善安全生产责任制，加大安全隐患排查，整治的力度，形成人人把安全记在心上，扛在肩上，落实到每个岗位，每个点位，每个车组上，形成安全生产新常态。

（五）进一步强化宣传工作。要强化宣传也是生产力的理念。进一步加强与新闻媒体的联系和协作。要善于发现典型，发现身边的闪光点，通过多种形式讲好保安故事，唱响保安好声音，凝聚保安力量，扩大总公司在全社会的影响。